Module 7 : Simulations interactives (Cœur du Dispositif)
Eric Peral
Autor
Module 7 : Simulations interactives (Cœur du Dispositif)
By Eric Peral | Category: practice | Read Time: 4 min
Objectif général
Ce module est le pivot pratique de la formation. Il utilise des simulations interactives avancées pour plonger les participants dans des scénarios hospitaliers réalistes, où chaque choix influence directement l’évolution du conflit. Les simulations sont conçues pour évaluer et renforcer les compétences en communication assertive, gestion des émotions, médiation et désescalade, tout en offrant un feedback intelligent et personnalisé.
Illustration inspirante
Sur cette photo, Christine Dutrieux et Julie Vanderelst, médiateurs hospitaliers pour les hôpitaux du Groupe Jolimont, illustrent l’approche professionnelle apaisée et structurée enseignée dans ce module.
1. Format immersif
Scénarios de branchement
Les participants sont confrontés à des choix multiples en temps réel, avec des conséquences immédiates sur l’évolution du conflit.
Chaque scénario est chronométré pour reproduire la pression des situations réelles.
Exemple
Un patient refuse un soin vital en urgence. Le participant doit choisir entre:
- A) Une confrontation directe.
- B) Une validation des émotions du patient.
- C) Une médiation rapide pour désamorcer la crise.