Et si la vraie valeur d’une plateforme de médiation, c’était le temps qu’elle vous rend ?
Eric Peral
Auteur
Et si la vraie valeur d’une plateforme de médiation, c’était le temps qu’elle vous rend ?
Dans une médiation classique, une grande partie du temps se perd sur trois zones : la prise d’information, la préparation méthodologique et la logistique.
En automatisant la première analyse du conflit et en préparant les éléments utiles à la médiation, la plateforme peut libérer plusieurs heures par dossier, à condition que le flux soit bien paramétré.
Optimiser le temps : une chaîne structurée
En pratique, viser un gain équivalent à 3 jours par semaine suppose de traiter l’activité comme une chaîne structurée : intake, pré-analyse, préparation, convocation, suivi.
La centralisation des documents joue aussi un rôle clé : dépôt des pièces, classement, synthèse automatique, pour éviter de reconstituer le dossier à chaque échange.
Au fond, une partie du temps perdu en médiation vient souvent de dossiers insuffisamment préparés. Un processus structuré permet de limiter ce gaspillage et de recentrer le médiateur sur sa vraie valeur ajoutée : l’écoute, la finesse d’analyse et la conduite du dialogue.