Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est PERAL Platform. Nous traitons les données conformément à l'article 28 du RGPD.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux services de règlement des litiges :

• Informations d'identité (nom, email, adresse) fournies lors de l'inscription
• Documents et preuves de dossier que vous soumettez volontairement
• Données de communication générées pendant le processus de litige
• Données techniques incluant les adresses IP et les journaux d'accès à des fins de sécurité
• Registres de consentement démontrant votre accord avec nos conditions

En vertu du RGPD, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'Accès (Art. 15): Obtenir une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement
• Droit de Rectification (Art. 16): Demander la correction de données personnelles inexactes
• Droit à l'Effacement (Art. 17): Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit à la Limitation (Art. 18): Demander la limitation des activités de traitement
• Droit à la Portabilité (Art. 20): Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'Opposition (Art. 21): Vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :

• Données de dossier actif : Conservées 5 ans après la clôture pour conformité légale
• Données de compte : Conservées jusqu'à la demande de suppression du compte
• Statistiques anonymisées : Peuvent être conservées indéfiniment pour l'amélioration de la plateforme